Порядок работы с обращениями граждан в Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Требования к обращению гражданина

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Минпромторга России:

109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7

График работы экспедиции Минпромторга России:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.30 до 17.30

пятница - с 9.30 до 16.00

обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00.

Факсимильное письменное обращение направляется по следующему номеру: 8-(495)-632–87-83.

Информация о рассмотрении обращений граждан представляется специалистами Отдела контроля Административного департамента Минпромторга России по тел. 8-(495)-710-44-04 .

Справочный телефон Минпромторга России: 8-495-710-55-00.

По справочному телефону предоставляется следующая информация:

• контактные телефоны должностных лиц Минпромторга России;
• почтовые адреса для направления письменных обращений, месторасположение Минпромторга России.

Официальный Интернет-сайт Минпромторга России: www.minprom.gov.ru

Сроки рассмотрения письменных обращений граждан

Письменное обращение, поступившее в Минпромторг России, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минпромторга России, направляется в течение 7 дней со дня со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу,в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации;

Порядок рассмотрения отдельных обращений

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращения, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Минпромторг России при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр промышленности и торговли Российской Федерации (далее – Министр), либо уполномоченное им на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Минпромторг России. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Обращение гражданина, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Минпромторга России, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа гражданину. Если исполнение данного условия невозможно, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

Оформление архивных справок

Для получения справок из архива Минпромторга России необходимо заполнить бланк следующей формы.

К заполненному бланку желательно приложить копию трудовой книжки за соответствующий период.

Заявление о выдаче архивной справки можно направить по почте, факсу или доставить лично в Министерство и сдать в экспедицию.

Справки о наличии в архиве Минпромторга России запрашиваемых сведений можно получить по телефонам архива:

8-495-632-87-93, 632-83-56, 632-85-26.